Проверка
4 месяца
Обмен / возврат
Гарантийная политика

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия подразумевает замену или возврат стоимости запчасти, имеющей изначальный дефект, проявившийся во время проверки на работоспособность (до полной установки).

Сроки

Гарантийные сроки

0
месяцев — розничные покупатели
0
месяцев — оптовые покупатели
0
дня — претензии по недокомплектации и мех. повреждениям
1–3
рабочих дня — проверка качества при возврате
Исключения

Гарантия не распространяется на

Дисплеи и тачскрины, с которых снималась защитная плёнка (плёнка — гарантийное защитное средство; проверяйте перед снятием)
Запчасти с повреждёнными или отсутствующими защитными знаками (пломбы, стикеры, наклейки, штампы)
Запчасти BGA — микросхемы, цифровые микрофоны и т.п.
Запчасти со следами неквалифицированной установки, потерявшие товарный вид или бывшие в употреблении
Запчасти, устанавливавшиеся без соблюдения технологического процесса
ℹ️ Запчасти — группа товаров, не подлежащая обязательной сертификации. Гарантия на срок службы, как правило, предоставляется установщиком.
Инструкция

Порядок действий при неисправности

Следуйте этим шагам для оформления возврата или обмена

Шаг 1
Свяжитесь с продавцом и сообщите о неисправности — техотдел постарается помочь без доставки товара в магазин
1
Шаг 2
При необходимости доставки — согласуйте с продавцом службу доставки и получателей
2
Шаг 3
Заполните бланк заявки: перечень товаров, номера накладных, подробное описание дефекта или причины возврата. Укажите ФИО покупателя
3
Шаг 4
Упакуйте товар в оригинальную упаковку, промаркируйте, вложите заполненный бланк. Несоблюдение условий — основание для отказа в рассмотрении
4
Шаг 5
После отправки обязательно сообщите данные для получения посылки
5
Возврат

Условия возврата и обмена

Гарантийный срок — 4 месяца с момента покупки

Товар без механических повреждений и следов использования
Наличие товарного чека со штампом и товарного стикера со штрихкодом
Оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки сохранены
Товар не устанавливался и не эксплуатировался — при любых следах установки возврат невозможен
⚠️ Важно: При получении посылки обязательно проверьте целостность, внешний вид и комплектность. Если забрали без проверки — претензии по дефектам и неполной комплектации не рассматриваются.
ℹ️ Товар может не соответствовать описанию на сайте — возможна поставка аналога/замены брендом-производителем.
Правила

Общие положения

Транспортные расходы, связанные с обслуживанием, обменом и возвратом товара, гарантией не покрываются и оплачиваются покупателем. За целостность посылки при транспортировке ответственность несёт компания-перевозчик.
Магазин не несёт ответственности за ущерб из-за неправильного использования товаров и вследствие форс-мажора.
Принятый на замену/возврат товар остаётся на проверку качества 1–3 рабочих дня. По результатам — замена на аналогичный товар либо возврат денежных средств.
Полезно знать

Информация о дисплеях

На одну модель телефона могут выпускаться дисплеи разного качества и цены:

AAA TFT OLED AMOLED Переклей

Качество TFT и OLED будет отличаться. Переклей — восстановленный дисплей, на б/у ЖКИ заменено стекло.

При покупке желательно иметь с собой разобранный телефон для проверки совместимости с вашим аппаратом. Кроме качества бывают ревизии: например, ЖКИ Honor 8S имеет ревизии 2.2 и 4.4 — внешне одинаковые, но несовместимые.

Для проверки на совместимость и возможные дефекты не обязательно вклеивать экраны.

Остались вопросы по гарантии?

Свяжитесь с нами — техотдел поможет разобраться в ситуации и подскажет оптимальное решение.

Позвонить WhatsApp